Abonnement et factures
Changer d'offre, ajouter des suppléments, retrouver une facture.
01L'écran Facturation
Facturation, dans le menu de votre compte, rassemble votre abonnement (son état et la date de la prochaine facturation), le changement d'offre, les suppléments, l'utilisation de votre offre, l'historique des factures et le portail de paiement, où se change le moyen de paiement. Les offres et leurs prix sont sur la page des tarifs.
Avant votre premier paiement, l'écran demande une fois votre pays de facturation : il détermine qui vous facture et sous quel régime de taxe. Selon le pays, les factures sont émises par Nova Studio, depuis la France, ou par Stripe, qui vend alors le service en son nom et se charge de la taxe applicable. La carte « Qui vous facture » le dit.
02Changer d'offre
« Changer d'offre » choisit l'offre et le rythme, mensuel ou annuel (dix mois payés pour douze). Une hausse est facturée au prorata des jours restants et prélevée tout de suite ; elle s'applique dès que le paiement passe. Une baisse ne coûte rien et ne rembourse rien : le prix baisse à votre prochaine échéance. Les plafonds de places, de bases et de fichiers baissent dès maintenant ; les fonctions de l'offre, elles, restent jusqu'à l'échéance. L'écran montre ce que vous paierez avant de confirmer.
Une baisse attend son échéance sous « Changement prévu », et « Annuler le changement prévu » la défait sans rien facturer et rétablit vos limites. Avant de descendre, vérifiez que le serveur tient dans l'offre visée : places configurées, nombre de bases, place prise par vos fichiers, membres de l'équipe. L'écran dit ce qui bloque et quoi retirer d'abord ; le canal beta, lui, revient en stable au renouvellement (redémarrages et mises à jour).
03Suppléments et utilisation
Sur NOVA INFINITY, les suppléments ajoutent des places, des bases de données ou de l'espace pour vos fichiers, au-delà de l'offre. Une hausse se paie au prorata et s'applique dès le paiement ; une baisse fait baisser le prix à l'échéance, et les limites dès maintenant. Les suppléments tombent avec l'offre si vous descendez vers une offre qui n'en a pas.
La carte « Utilisation » montre ce que le serveur utilise de son offre. L'abonnement est fixe : une jauge pleine ne coûte rien de plus, elle empêche seulement d'aller au-delà, jusqu'à une montée d'offre ou un supplément.
04Factures et paiement refusé
« Historique des factures » liste chaque facture avec son statut ; « Voir » l'ouvre et « PDF » la télécharge. Un membre de l'équipe qui a le rôle Facturation lit l'abonnement et les factures de ce serveur, en lecture seule, sans voir le moyen de paiement (inviter votre équipe).
Si un paiement échoue, l'abonnement passe en « Paiement en retard » et un bandeau propose « Régler la facture ». Sans paiement, le serveur est suspendu à la fin du délai de grâce : il s'arrête, et le bandeau dit combien de jours il reste avant la suppression définitive de ses données. Une fois la facture réglée, la suspension se lève : démarrez le serveur depuis sa page, il ne redémarre pas tout seul.
05Résilier, et revenir sur sa décision
« Résilier » demande un motif, facultatif, puis récapitule ce qui va se passer : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans prélèvement ensuite. Le serveur s'arrête alors, et ses fichiers et ses bases sont conservés jusqu'à une date affichée, puis supprimés définitivement. L'écran peut d'abord proposer une offre plus petite, l'annuel ou une pause de votre ville.
Jusqu'à la fin de l'abonnement, « Garder mon abonnement » annule la résiliation d'un clic, sans rien facturer. Pour garder une trace de votre ville avant la fin, téléchargez vos scripts depuis l'écran Fichiers (ajouter vos propres scripts) : les sauvegardes du serveur ne se téléchargent pas.